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不具合情報
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更新日：2007/09/09(Sun) 15:18
ソニー、デジタルカメラ「DSC-T5」の一部に外装部品の不具合判明
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【ソニー】
ソニーは、２００５年９月に発売されたデジタルカメラ「DSC-T5」の一部製品に、外装部品の不具合があることが判明したと発表しました。

この不具合は、「DSC-T5」の製造初期に部品製造工程上の不備があり、カメラ底面の外装部品のメッキの密着強度が低下していることが原因で発生。

底面の外装部品に傷がつくと、メッキがはがれてめくれあがり、その部分に直接触れると手や指を傷つける可能性があるとしています。



不具合が発生するのは、製造番号 3010001〜3081200 の製品で、この製造番号以外の製品では、 落としたりぶつけたりして傷がついた場合に、メッキがはがれることはありますが、めくれあがることはありません。

ソニーでは、該当製品の外装部品を無償で交換することにより対応するとし、ユーザーに対して、「ソニーDIコールセンター」までご連絡するよう呼びかけています。

なお、過去に外装部品を有償で交換したユーザーも、「ソニーDIコールセンター」に連絡してください。

〔問い合わせ先〕
ソニーDIコールセンター
フリーダイヤル　0120-008-203

更新日：2007/09/09(Sun) 11:57
ソニー、Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」の一部にプリントできない不具合
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【ソニー】
ソニーは、デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」の一部に、プリントできない不具合があることが判明したと発表しました。

この不具合は、一部製品に部品が異なるものが混入したため発生し、デジタルフォトプリンタ DPP-FPシリーズやサイバーショットとデジタルフォトプリンターのキット「DSC-W80HDPR」で使用すると、エラーとなり、プリントすることができない不具合が発生します。

「SVM-F120L」(SVM-F40L3巻入り)の箱裏面に記載された製造年月日が「2007年4月」の製品のうち、インクリボンカートリッジ側面の凹部が1箇所のもので、不具合が発生。

ソニーは、良品との交換により対応するとし、該当製品のユーザーに対して、下記「テクニカルインフォメーションセンター」まで連絡するよう呼びかけています。

〔問い合わせ先〕
テクニカルインフォメーションセンター
電話番号 0120-201-880

更新日：2007/04/24(Tue) 00:00
ソニー、「DSC-T100」の一部製品で音楽つきスライドショー機能に不具合判明
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【ソニー】
ソニーは、デジタルカメラ「DSC-T100」の一部製品に、「音楽つきスライドショー」機能に不具合があることが判明したと発表しました。

この不具合は、本体色レッドとシルバーの一部製品で発生し、ブラックの製品では発生しません。

具体的には、「音楽つきスライドショー」機能で、あらかじめ本体にプリセットされた音楽ではなく、約 170秒を超える音楽と入れ替えてスライドショー再生を行うと、「画像がありません」と表示され、正しく再生ができない場合があります。

この現象は、ソフトウエアの不具合により、スライドショー再生時にメモリーエリアが不足し適切に再生処理がおこなわれないことが原因で発生。なお、「画像がありません」という表示が出ても、撮影した画像データ自体に影響はなく、通常の再生やファイルの読み出しなどは可能です。

既にアップデータが公開されており、このアップデータを利用して本体ソフトウェアを更新することで、この不具合を改善することができます。

また、「ソニーDIコールセンター」に連絡して、ソフトウェアのアップデートを申し込むこともでき、この場合には、宅配業者が該当製品を引き取り、アップデートしたうえで、約１週間後に返送されます。

関連リンク　アップデータダウンロードページ

〔問い合わせ先〕
ソニーDIコールセンター
電話番号 0120-627-155
受付時間 月〜金：9:00〜20:00/土・日・祝日：9:00〜17:00(年末・年始を除く)

更新日：2006/11/27(Mon) 16:07
ソニー、新たにデジタルカメラ８製品にCCD不具合が判明
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【ソニー】
ソニーは、デジタルカメラ８製品について、CCDの不具合により「ファインダーや液晶表示部に画像が出ない、撮影できない、画像が乱れる」などの症状が発生する可能性があることを確認したと発表しました。

〔不具合が発生するおそれのある製品〕
DSC-F88、DSC-M1、DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40、DSC-U50

主に高温・多湿地域において不具合が発生する可能性があることを確認したとしています。

同社は、２００５年１０月に、同様の不具合があるデジタルカメラ２０製品について、規定の保証期間を延長し、無償修理により対応すると発表しています。

今回発表された８製品についても、CCDが原因で不具合が発生した場合には、保証期間を過ぎていても無償修理の対象になります。

〔問い合わせ先〕
ソニーDIコールセンター
電話 0120-556-355

更新日：2006/10/04(Wed) 11:57
ソニー、マクロレンズ「100mm F2.8 Macro」でレンズフードが正常に装着できない不具合
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【ソニー】
ソニーは、αシリーズ用のマクロレンズ「100mm F2.8 Macro」(SAL100M28)の一部製品に、付属のレンズフードが正常に装着できなくなる不具合があることが判明したと発表しました。

この不具合が発生するのは製造番号 0180001〜0181770の製品で、フード装着時に回せないくらい重くなるとのことです。

ソニーは、該当製品のレンズフードを無償交換することにより、対応するとしています。

該当製品のユーザーは、「αコールセンター」(電話 0120-67-2221)に連絡してください。

更新日：2003/10/04(Sat) 11:03
メモリースティックデュオのパッケージに記載の商品説明に一部記載誤り【ソニー】
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ソニーは、メモリースティックデュオ「MSH-M32A」、「MSH-M64A」、「MSH-M128A」のパッケージ裏面に記載されている商品説明の一部に記載誤りがあったと発表しました。

静止画記録枚数、動画記録時間、音楽記録時間に記載誤りがあったようです。詳細については、ソニーのサイトでご確認ください。

更新日：2003/04/16(Wed) 03:08
デジタルカメラ「DSC-P1」無償点検・サービスのご案内【ソニー】
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ソニーは、デジタルカメラ「DSC-P1」の一部機種で、「フル充電表示されているが、実際は十分な充電が出来ていない」、「充電してもすぐに電源が切れる」などの症状が発生することが判明したと発表しました。

このような症状は、以前から一部のユーザから報告があり、従来は個別に対応していたが、これまで報告のあった症状やカメラシステムを解析した結果、「DSC-P1」固有の諸要因の組み合わせで起こる可能性が高いと判明したとのことです。

また、この症状は、次のような措置を同時に行うことで改善することができることが確認されています。
・ カメラ本体の電源供給用端子の改善
・ 充電用ACアダプター（AC-LS1A）の電源供給用端子の改善
・ 新品同等のバッテリーパック（NP-FS11）の使用
・ カメラ本体のソフトウエア変更

ソニーでは、ユーザーが所有するカメラ本体のほか、充電用ACアダプター(AC-LS1A)、バッテリーパック(NP-FS11)を同時に預かり、無償で点検・修理することにより対応するとのことで、「DSC-P1」のユーザーは『ソニーデジタルスチルカメラ「DSC-P1」コールセンター』(電話番号 0120-667-415)に連絡するよう呼びかけています。

更新日：2002/11/08(Fri) 03:55
ソニー「DSC-F717」の初期生産品でフォーカスが合わない不具合発生【ソニー】
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ソニーは、デジタルカメラ「DSC-F717」の初期生産品に、低照度の撮影条件でのホログラフィックAF機能を使用時に、フォーカスが合わない場合があることが判明したため、該当する製品を引き取り無償で調整すると発表しました。

この無償調整の対象となるのは、次の製造番号の製品です。
1010001〜1015500、1015901〜1016000、1016026〜1016028、1016031〜1016033
1016036〜1016038、1016041〜1016045、1016048、1016051〜1016300
1016326〜1016328、1016331〜1016332、1016334、1016337〜1016341
1016351〜1016750、1016951〜1017050

また、海外からのユーザー用に販売された「オーバーシーズモデル(JE)」の製造番号 1310001〜1310400の製品も、無償調整の対象となります。

ソニーでは、該当製品のユーザーに対して、専用対応窓口「テクニカルインフォメーションセンター DSC-F717」(電話 0120-627-155) に連絡をするよう呼びかけています。

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